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title: Intercom
slug: docs/cn/intercom
description: 通过 Archbee 的 Intercom 集成提升客户支持和知识共享。可在 Intercom 聊天中直接轻松搜索并分享来自 Archbee 公开文档门户/知识库的文章，简化协作并增强沟通。
createdAt: 2023-02-21T08:34:15.000Z
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Archbee 提供 Intercom 集成。通过 Intercom 集成，您能够直接从 Intercom 小组件中搜索由 Archbee 发布的您的公共文档。

简而言之，任何与客户互动的 Intercom 用户都能够快速搜索 Archbee 公共文档门户/知识库，并仅需几次点击即可向您的客户发送相关文章。

### 工作原理

首先，您需要将 Intercom 与 Archbee 集成（请参阅[如下](docId:-nsasxh5y-1UouWsN4HRR)如何操作）

成功集成和配置后，Archbee 应用将允许您：

1. 搜索您已发布的 Archbee 文档门户/知识库的内容，并在 Intercom 聊天中直接向您的客户发送文章
2. 向您的客户发送一个搜索框，使其能够在 Intercom 聊天中直接搜索您 Archbee 文档门户/知识库中感兴趣的主题

### 如何配置 Intercom 集成

::::::WorkflowBlock
:::WorkflowBlockItem
前往 [Integrations](https://app.archbee.com/settings) 页面并点击 Connect Intercom 按钮

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/Ke8paKdIER6ok09j4TpOW_image.png" size="50" width="1010" height="470" position="center" showCaption="false"}
:::

:::WorkflowBlockItem
为 Archbee - Intercom 集成授权访问

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/K6JQqeALXHPHtkP4qbALk_image.png" size="50" width="1240" height="576" position="center" showCaption="false"}

如果一切顺利，您应该会在 [integrations](https://app.archbee.com/settings) 页面看到 Intercom 已连接



::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/1am_IxjrIkkCWNfxEkxxC_image.png" size="50" width="764" height="304" position="center" showCaption="false"}
:::

:::::WorkflowBlockItem
前往 Intercom App Store 并搜索 Archbee App

::::VerticalSplit{layout="left"}
:::VerticalSplitItem
::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/ubLq9_vADonrHjUxiSnlM_image.png" size="20" width="78" height="384" position="center" showCaption="false"}
:::

:::VerticalSplitItem
![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/UzEp9gkRs1FyO62M4FOfE_image.png)
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检查 Archbee App 是否已经安装（在步骤 1 和步骤 2 后应默认安装）：

1. 点击 Archbee app
2. 会弹出一个包含 Archbee app 详情的窗口 —— 请查看右下角的 Install/Uninstall 按钮

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/5mhxrJZkzgwyzR3OgUAP-_image.png" size="20" width="652" height="464" position="center" showCaption="false"}
:::::

:::::WorkflowBlockItem
现在您已经安装了 Archbee Search 应用，有两种方式可以从 Intercom **收件箱** 视图中访问它

::::VerticalSplit{layout="middle"}
:::VerticalSplitItem
**从聊天栏打开 Archbee**

1\. 打开 **快捷方式** 菜单并从列表中选择 **使用 Archbee**

![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/QW2qZjvs3xVQ6k484-meC_image.png)

2\. 通过关键字搜索，并点击 **添加到聊天** 按钮将结果分享给您的客户

![](https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/-CiSmoTmSnuWJMfpBJa-m_image.png)

3\. 点击任意结果将在新标签页中打开它，并在发送前进行验证
:::

:::VerticalSplitItem
**从右侧面板访问 Archbee**

1\. 打开右下角的 **编辑应用**并将 **PIN码**Archbee 固定到您的栏中

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/zYwQxXBON7U1MfzuZTyWX_image.png" size="56" width="766" height="956" position="center" showCaption="false"}

2\. 打开新添加的 Archbee App，输入您的关键字并点击 Search 按钮

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/w-yXsrhoWfytoZyv_VWAe_image.png" size="74" width="580" height="724" position="center" showCaption="false"}

3\. 点击任意结果将在新标签页中打开它，并在发送前进行验证
:::
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:::WorkflowBlockItem
以下是您发送的文章在客户端的展示效果

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/Ctd2FQsNwm0e8OlK9Gvmy_image.png" size="36" width="800" height="1262" position="center" showCaption="false"}
:::

:::WorkflowBlockItem
使用 Archbee Search App，您还可以发送空白搜索框，用户可以直接在 Intercom 应用中自行搜索

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/bNBm7nPJgXjbjLyfbHNh2/vvmNfsxCirABYIDYLeH36_image.png" size="36" width="800" height="704" position="center" showCaption="false"}
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