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title: Preguntas y respuestas
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createdAt: 2024-10-16T20:19:44.303Z
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El addon QnA es necesario para esta función
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- [Habilitar la función de Preguntas y Respuestas](docId\:J39vzDr3-K2-hSbIQYPDM) 

## Cómo Funciona

**Seguimiento de Conversaciones QnA**:

1. Cada pregunta realizada por los usuarios a través de la sección Q\&A se registra automáticamente.
2. Las respuestas proporcionadas por miembros del equipo o sistemas automatizados también se registran, creando un historial completo de la conversación.

¿Tiene curiosidad por las conversaciones históricas dentro de la función Q\&A? Simplemente haga clic en el **botón de chevron (>)** al final de la fila para explorar los detalles de cada conversación. ¿Quiere saber si el hilo ha sido resuelto? ¡Descubra las respuestas ahora!