---
title: Questions et réponses
slug: docs/fr/GdO6-questions-et-reponses
createdAt: 2024-10-16T20:19:44.303Z
---

:::hint{type="warning"}
L’addon QnA est requis pour cette fonctionnalité
:::

- [Activation de la fonctionnalité Questions et réponses](docId\:mMhk0zj41oOSVqOeCiAaF) 

## Fonctionnement

**Suivi des conversations QnA**:

1. Chaque question posée par les utilisateurs dans la section Q\&A est enregistrée automatiquement.
2. Les réponses fournies par les membres de l’équipe ou par des systèmes automatisés sont également enregistrées, créant un historique complet des conversations.

Vous êtes curieux de connaître l’historique des conversations dans la fonctionnalité Q\&A? Il vous suffit de cliquer sur le **bouton chevron (>)** à la fin de la ligne pour explorer les détails de chaque conversation. Vous souhaitez savoir si le fil a été résolu? Découvrez les réponses maintenant!