Commentaires sur le document
Pour suivre les commentaires des visiteurs qui lisent la documentation publiée, vous utiliserez Document Feedback (anciennement Feedback Analytics) pour recevoir des votes et des commentaires de manière anonyme pour chaque document.
À la fin de la page publique, dans le coin inférieur droit, une question s’affiche :
Cette page vous a-t-elle aidé ? 👍 Oui / 👎 Non
Une fois que le lecteur clique sur l’un des votes, une fenêtre contextuelle de commentaire apparaît où il peut fournir un retour sur le document. Après avoir cliqué sur Soumettre, vous verrez les votes et les commentaires pour l’Espace correspondant où le document a été créé.
Comment activer le formulaire de feedback
Allez dans l’Espace et cliquez sur l’icône Paramètres ( ⚙️ )
Cliquez sur l’onglet Appearance dans la section Public Docs Settings
Faites défiler jusqu’à Configuration de la vue publique
Activez Commentaires sur le document(désactivé par défaut)
Comment accéder au panneau Document Feedback
Ouvrez le menu du document à partir du bouton à 3 points ( )
Cliquez sur « Document feedback »
📅 Période du Document Feedback
Comme pour toutes les autres métriques, le feedback présenté ici fournit un aperçu des avis des utilisateurs sur les 30 derniers jours. Pour une analyse plus approfondie, nous vous recommandons d’examiner les données sur de plus longues périodes.
La page Document Feedback affiche les données avec un aperçu de :
- Nombre de toutes les réponses
- Nombre de votes positifs
- Nombre de votes négatifs
Vous souhaitez examiner plus en détail le feedback d’un document spécifique ? Cliquez simplement sur le bouton chevron (>) à la fin de la ligne, et vous verrez exactement ce que vos utilisateurs ont dit. Ont-ils donné un pouce levé ou un pouce baissé ? Découvrez-le !
Et n’oubliez pas de consulter régulièrement ces retours. C’est un excellent moyen de rester informé de ce que pensent vos utilisateurs.