Intercom

archbee bietet eine intercom integration mit der intercom integration sind sie in der lage, ihre mit archbee veröffentlichten öffentlichen docs direkt über ein intercom widget zu durchsuchen kurz gesagt, jeder intercom benutzer, der mit kunden interagiert, hat die möglichkeit, schnell das öffentliche archbee dokumentationsportal bzw die knowledge base zu durchsuchen und ihrem kunden mit nur wenigen klicks einen relevanten artikel zu senden wie es funktioniert zuerst müssen sie intercom mit archbee integrieren (siehe unten docid\ jkbyfzpzj f5ljztghvkq wie es geht) nach der erfolgreichen integration und konfiguration ermöglicht ihnen die archbee app folgendes durchsuchen sie den inhalt ihres veröffentlichten archbee dokumentationsportals bzw ihrer knowledge base und senden sie ihrem kunden einen artikel direkt im intercom chat senden sie ihrem kunden ein suchfeld, damit er themen von interesse aus ihrem archbee dokumentationsportal bzw ihrer knowledge base direkt im intercom chat suchen kann wie sie die intercom integration konfigurieren gehen sie zur seite integrations https //app archbee com/settings und klicken sie auf die schaltfläche connect intercom zugriff für archbee intercom integration autorisieren und wenn alles gut geht, sollten sie auf der seite integrations https //app archbee com/settings sehen, dass intercom verbunden ist gehen sie zum intercom app store und suchen sie nach der archbee app prüfen sie, ob die archbee app bereits installiert ist (sie sollte nach schritt 1 und schritt 2 standardmäßig installiert sein) klicken sie auf die archbee app ein popup mit details zur archbee app wird geöffnet – prüfen sie unten rechts die schaltfläche install/uninstall nachdem sie die archbee search app installiert haben, gibt es 2 möglichkeiten, über ihr intercom posteingang fenster darauf zuzugreifen archbee über die chat leiste 1 öffnen sie das menü kurzbefehle und wählen sie archbee verwenden aus der liste aus 2 suchen sie nach schlüsselwörtern und teilen sie die ergebnisse mit ihrem kunden, indem sie auf die schaltfläche hinzufügen zu chat klicken 3 klicken sie auf eines der ergebnisse, um es in einem neuen tab zu öffnen und zu überprüfen, bevor sie es senden auf archbee über das rechte panel zugreifen 1 öffnen sie apps bearbeiten unten rechts und pin sie archbee an ihre leiste 2 öffnen sie die neu hinzugefügte archbee app, geben sie ihre schlüsselwörter ein und klicken sie auf die schaltfläche search 3 klicken sie auf eines der ergebnisse, um es in einem neuen tab zu öffnen und zu überprüfen, bevor sie es senden so werden die artikel aussehen, die sie ihrem kunden senden mit der archbee search app können sie auch leere suchfelder senden, sodass der benutzer direkt in der intercom app selbst suchen kann