Intercom

archbee bietet eine intercom integration mit der intercom integration kannst du deine mit archbee veröffentlichten öffentlichen dokumente direkt über ein intercom‑widget durchsuchen kurz gesagt, jeder intercom‑benutzer, der mit kunden interagiert, hat die möglichkeit, schnell das öffentliche archbee dokumentationsportal bzw die wissensdatenbank zu durchsuchen und deinem kunden mit nur wenigen klicks einen relevanten artikel zu senden wie es funktioniert zuerst musst du intercom mit archbee verbinden (siehe unten docid\ jkbyfzpzj f5ljztghvkq wie das geht) nach der erfolgreichen integration und konfiguration ermöglicht dir die archbee app folgendes durchsuchen sie den inhalt ihres veröffentlichten archbee dokumentportals/wissensdatenbank und senden sie ihrem kunden einen artikel direkt im intercom chat senden sie ihrem kunden ein suchfeld, damit er themen von interesse aus ihrem archbee dokumentportal/ihrer wissensdatenbank direkt im intercom chat durchsuchen kann so konfigurieren sie die intercom integration gehen sie zur integrationen https //app archbee com/settings seite und klicken sie auf die schaltfläche „intercom verbinden“ zugriff für die archbee–intercom integration autorisieren wenn alles korrekt funktioniert, sollten sie auf der integrationen https //app archbee com/settings seite sehen, dass intercom verbunden ist gehen sie zum intercom app store und suchen sie nach der archbee app überprüfen sie, ob die archbee app bereits installiert ist (sie sollte nach schritt 1 und schritt 2 standardmäßig installiert sein) klicken sie auf die archbee app es öffnet sich ein popup mit details zur archbee app – überprüfen sie unten rechts die installieren/deinstallieren schaltfläche nachdem sie die archbee search app installiert haben, gibt es 2 möglichkeiten, darauf in ihrem intercom posteingang zuzugreifen archbee über die chatleiste 1 öffnen sie das shortcuts menü und wählen sie archbee verwenden in der liste aus 2 suchen sie anhand von schlüsselwörtern und teilen sie die ergebnisse ihrem kunden mit, indem sie auf die schaltfläche zum chat hinzufügen klicken 3 klicken sie auf eines der ergebnisse, um es in einem neuen tab zu öffnen und zu überprüfen, bevor sie es senden archbee über das rechte panel öffnen 1 öffnen sie unten rechts apps bearbeiten und pinnen sie archbee an ihre leiste 2 öffnen sie die neu hinzugefügte archbee app, geben sie ihre schlüsselwörter ein und klicken sie auf die schaltfläche „suchen“ 3 klicken sie auf eines der ergebnisse, um es in einem neuen tab zu öffnen und zu überprüfen, bevor sie es senden so sehen die artikel aus, die sie an ihren kunden senden mit der archbee search app können sie auch leere suchfelder senden, sodass der nutzer selbst direkt in der intercom app suchen kann